Avianca extiende hasta el 28 de abril su plan de protección para usuarios de las aerolíneas viva y ultra
• Con el objetivo de conservar la estabilidad del sector y dando prioridad a los usuarios, la Compañía
extiende su plan de protección hasta el 28 de abril.
• Los usuarios podrán acceder a reubicación sin costos adicional, sujeta a espacio o a tarifa de protección
para trayectos nacionales e internacionales.
• Entre el 28 de febrero y la fecha, Avianca ha reubicado a más de 137.200 personas, de las cuales 113.400
corresponden a usuarios de la aerolínea Viva y 23.800 a usuarios de la aerolínea Ultra.
Bogotá, 24 de abril de 2023. Avianca reitera su compromiso con preservar la estabilidad del sistema
aéreo colombiano, extendiendo la fecha de su plan de protección para usuarios de las aerolíneas Viva y
Ultra que tengan tiquetes con fecha de vuelo hasta el 28 de abril de 2023.
Para hacer efectiva la protección, los usuarios tienen dos opciones:
a) Reubicación sin costo adicional, sujeta a espacio y por orden de llegada en aeropuerto para
quienes tienen fecha de vuelo con las aerolíneas Viva y Ultra hasta el 28 de abril.
¿Cómo hacerlo? Los usuarios deben acercarse a los aeropuertos el día que tienen su vuelo o máximo un
día antes del mismo con un tiquete válido para ser verificado.
b) Tarifas de protección por trayecto en destinos nacionales e internacionales para quienes tienen
fecha de vuelo con las aerolíneas Viva y Ultra hasta el 28 de abril.
¿Cómo hacerlo?
• Usuarios aerolínea Viva: deben llamar al Contact Center de Avianca opción 6 o acercarse a las
oficinas de venta en los aeropuertos* con su número de reserva a la mano para validación.
* Si el vuelo es internacional hacia Colombia los usuarios deben llamar a la opción 6 del Contact Center.
• Usuarios aerolínea Ultra: deben llamar al Contact Center de Avianca opción 6 o acercarse a las
oficinas de venta en los aeropuertos* con su número de reserva a la mano para validación.
*Estará habilitada atención para usuarios de Ultra en puntos de venta de Avianca en los aeropuertos de Bogotá,
Medellín, Cali, Pereira, Bucaramanga, Barranquilla, Santa Marta, Cartagena y Cúcuta.
Más información para usuarios de Viva y Ultra aquí
Más información para prensa: Centro de noticias
Lina María Guevara B: Lina.guevara@avianca.com
