Información importante sobre política de vuelos desde y hacia Tel Aviv (TLV)

• Emirates

Opciones de reprogramación para clientes afectados debido a la situación actual en Israel.

 Siga la siguiente política de exención (waiver) para boletos emitidos el o antes del 12 de octubre de 2023.

Emirates ha cancelado todos los vuelos desde y hacia TLV hasta el 30 de Marzo 2024 .

Asegúrese de que los detalles de contacto del cliente estén actualizados en la reserva y comuníqueles que pueden seguir el estado de sus vuelos en emirates.com

Cambio de fecha:

Cambios permitidos NOADC:

Se permite cambiar la reserva en cualquier RBD dentro de la misma cabina para volar hasta el 30 de Junio 2024.

Se permite cambiar la reserva en la MISMA RBD para volar pasado el 30 de Junio 2024.

Solo se permite un cambio.

La validez del tkt se puede extender por 3 meses a partir de la fecha de caducidad de ser necesario.

Procedimiento: Remitir el boleto (se mantiene la ruta y el cálculo de tarifa original en la construcción tarifaria; La base de tarifa original debe ser mantenida según el boleto inicial)

Se debe sumar al endoso original INVOL REBOOKED AUTH RO REVOPS

Re-ruteo:

Re-ruteo en EK NOADC:

Permitido dentro de la misma región, siguiendo las pautas de cambio de fecha explicadas anteriormente.

Regiones:
AMM, BGW, BAH, BSR, BEY, DMM, DXB, JED, KWI, MED, MCT, RUH, IKA, TLV, CAI,ATH,LCA

Se permite cambiar la reserva en cualquier RBD dentro de la misma cabina para volar hasta el 30 de Junio 2024.

Se permite cambiar la reserva en la MISMA RBD para volar pasado el 30 de Junio 2024.

Solo se permite un cambio.

La validez del tkt se puede extender por 3 meses a partir de la fecha de caducidad de ser necesario.

Procedimiento: Remitir el boleto (se mantiene la ruta y el cálculo de tarifa original en la construcción tarifaria; La base de tarifa original debe ser mantenida según el boleto inicial)

Se debe sumar al endoso original INVOL REBOOKED AUTH RO REVOPS

Devolución:

Permitida para boletos no comenzados. Devolución total sin penalidad. Se deberá ingresar INVOL Refund.

La devolución se debe realizar por GDS

En casos de boletos comenzados, por favor contactarse a buerrek2@emirates.com

 

• Turkish Airlines

INFORMACIÓN IMPORTANTE (ISRAEL) Octubre 2023

Estimados Agentes de Viajes,

Derechos adicionales para los pasajeros que no podrán tomar vuelos a Tel Aviv (TLV) debido a la situación actual en Israel.-

• • Boletos con período de vuelo aplica entre el 07OCT23 y el 30NOV23 (inclusive).-
  • Fechas nuevas de viaje y/o extensión de fecha hasta el 10JAN24 (inclusive).-
  • Transacción válida hasta el 30NOV23 (inclusive).-

• Aplica para boletos Documento 235-TK emitidos ANTES del 7OCT23.-
• Devolución para boletos NO iniciados sin penalidad.-

• Extensión de uso para volar antes del 10JAN24 sin diferencia de tarifa ni penalidad (misma cabina).-

• Extensión de uso para volar misma zona sub IATA, por ejemplo:

                                 AMM – BEY – CAI – DOH – DXB

Solo aplica para vuelos operados por Turkish Airlines.-

• Para Cambios y Devoluciones se deberá utilizar el endoso: CHANGE/REFUND DUE TO TLV TELEX NO: 84949

Manual de Información para Agencias

https://www.turkishairlines.com/es-int/flights/agency-information/

PARA MAS INFORMACIÓN CONTACTAR

BUEVENTAS@THY.COM

 

• Alitalia

27/11

Clientes con boleto de ITA Airways (055) emitido dentro del 7 de octubre de 2023
Fechas de viaje del 7 de octubre de 2023 al 07 de Enero 2024
Reservado en vuelos de ITA Airways hacia/desde Tel Aviv (TLV)

Consultar política de Repro

Verifique la actualización del estado del vuelo en ITA Airways Connect

 

• Lufthansa

27/11

TWP 2304: Lufthansa Group airlines offer goodwill policy for travelers to/from Tel Aviv, Beirut, Amman and Aqaba

La seguridad es la máxima prioridad para las aerolíneas del Grupo Lufthansa. Debido a la situación de seguridad aún poco clara en Israel y después de un análisis intensivo de la situación, las compañías aéreas del grupo Lufthansa han decidido suspender sus vuelos regulares hacia y desde Tel Aviv hasta el domingo 7 de enero de 2024 inclusive.

Las compañías aéreas del grupo Lufthansa han decidido suspender los vuelos hacia y desde Beirut hasta el jueves 14 de diciembre de 2023 inclusive. Está previsto reanudar el horario de vuelos en esta ruta a partir del 15 de diciembre de 2023. Por supuesto, seguimos vigilando la situación de seguridad en la región de cerca y están en estrecho contacto con las autoridades locales e internacionales.

Debido a la situación poco clara con respecto a la reanudación de vuelos, no se pueden ofrecer cambios de reserva en este momento.

Notas importantes sobre cancelaciones de vuelos de corta duración

En caso de cancelaciones de vuelos a corto plazo dentro de las 48 horas (en casos seleccionados: hasta 5 días) antes de la salida, no se establecerá ninguna ONU (inmediata) en el PNR en todos los casos. En este caso, podrás realizar la nueva reserva/reemisión sin tener que solicitar un waiver.

A la ficha informativa «Notas sobre cancelaciones de vuelos a corto plazo»

Parte 1: Normas del Grupo Lufthansa para cambios de reserva/reemisión/reembolso de vuelos cancelados

Los clientes afectados por la cancelación de un vuelo generalmente pueden volver a reservar una vez sin cargo o se les reembolsará el boleto. Le invitamos a realizar usted mismo cambios de reserva, reemisiones o reembolsos de vuelos cancelados en billetes de Austrian Airlines/Brussels Airlines/Lufthansa/SWISS de acuerdo con la Política de cambios de horario/irregularidad para agentes de viajes (OS/SN/LH/LX).

Tenga en cuenta: La Política de cambio de horario/irregularidad solo se aplica a vuelos que ya han sido cancelados o que la aerolínea ha vuelto a reservar automáticamente.

Parte 2 – Política de buena voluntad (TWP 2304) para el reembolso de vuelos no cancelados

Pasajeros

cuyo billete OS/SN/LH/LX/EN (257/082/220/724/101) haya sido emitido el/antes del 12 de octubre de 2023, y

con una fecha de viaje original confirmada del billete entre el 7 de octubre y el 31 de diciembre de 2023, y

con un vuelo reservado de Austrian Airlines/Brussels Airlines/Eurowings/Lufthansa/SWISS/Air Dolomiti/Discover Airlines (operado por OS/LH/SN/EW/LX/EN/4Y) desde/hacia Tel Aviv (TLV), Beirut (BEY ), Ammán (AMM) o Aqaba (AQJ), o
con un vuelo reservado operado por otras aerolíneas (OAL) con números de vuelo OS/SN/LH/LX (“código compartido”) desde/hacia Tel Aviv (TLV), Beirut (BEY), Ammán (AMM) o Aqaba (AQJ)
podrán obtener el reembolso de su billete de forma voluntaria y gratuita.

Las siguientes reglas se aplican al reembolso:

El billete se puede reembolsar de forma voluntaria (siempre que se cumplan todos los requisitos previos descritos anteriormente); no se aplica ninguna penalización por cancelación o reembolso. Esto también es válido para billetes no reembolsables.

Actualización del 19 de octubre de 2023: DCC (YR y OB-T) puede reembolsarse como excepción en virtud de este TWP. Requisitos previos: el billete no se ha utilizado y se ha reembolsado en su totalidad, y el reembolso se procesa a más tardar 36 horas antes de la salida del primer vuelo emitido.
OPC sigue siendo no reembolsable

Los EMD auxiliares (por ejemplo, para ASR o equipaje) asociados con la parte no utilizada del billete se pueden reembolsar junto con el billete. Ingrese el código de exención «TWP2304» en la transacción de reembolso.

Ingrese el código de exención «TWP2304» en la transacción de reembolso
Amadeus: TRFU/WA TWP2304
Sabre: Después de ingresar el reembolso directo «WFR», ingrese «TWP2304» en el cuadro de exención
Galileo/Travelport:Inicie el reembolso directo a través de la entrada TRNE. Ingrese «TWP2304» en el cuadro de exención (autoridad A/L)
Infini: Enter “TWP2304” under Refunds “Reason Code”
Axess: Enter “TWP2304” under “A/L Authority” in the refund template
Farelogix/SPRK: Enter “TWP2304” in the Refund window “Waiver code box”

Puede realizar el reembolso de acuerdo con esta política de buena voluntad (TWP 2304) y la introducción del código de exención sin tener que solicitar una exención al soporte de agencia de Lufthansa Group.

 

• Air Europa

27/11

• Air France

Les recuerdo que puede proteger los vuelos hacia TLV con El Al (LY) para el 02DEC donde aún tienen espacio disponible a TLV, saliendo desde CDG a las 22:30, pero si el pasajero quiere aplazar su regreso, puede hacerlo ya que Air France amplió el tiempo de protección como muestro a continuación.

Air France

Recuerde entonces reemitir el boleto a ceros y en endoso colocar :

INVOL REISSUE DUE CNL AF984 / 02DEC23

 

• KLM

27/11

Politica actualizada

 

• American Airlines

Ampliar la fecha de viaje afectada
Ampliar nueva fecha de viaje

American Airlines ha implementado una política de excepción especial para nuestros socios de viaje que ahora está disponible para nuestros clientes mutuos con boletos para viajar hacia o desde Tel Aviv, Israel (TLV).

Nuestras políticas de excepción de Aviso de viaje en American también están disponibles cuando se emiten boletos hacia/desde/a través de nuestros socios comerciales conjuntos: esto se aplica tanto a vuelos principales como de código compartido, como se muestra a continuación:

Ver documento completo aca

 

• Ethiopian Airlines

Política flexible de cambios y reembolsos
para vuelos desde/hacia Tel Aviv (TLV)

Actualizado al  16/11

Aplica para boletos emitidos hasta el 30 de NOVIEMBE de 2023 y fecha de viaje entre el 08 de octubre y el 31 de diciembre de 2023.

1. Cambios de Fecha:

Se permiten cambios de fecha ilimitados sin penalidad en la misma clase de reserva (RBD). En caso de cambio de clase/cabina, la diferencia de tarifa deberá ser colectada.
Tour Code: TLV1137F

2. Devoluciones:

Tanto billetes reembolsables como no reembolsables permiten devolución sin gastos.
Se deben realizar a través del GDS.
Tour Code: TLV1137F

3. No-show: En caso de haber incurrido en no-show no se cobrará dicha penalidad.

4. Cambio de ruta:

Se permite el cambio de ruta sin penalidad, se debe cobrar la diferencia de tarifa y/o impuestos en caso de aplicar.

Todas las demás reglas y condiciones se aplicarán según la regla tarifaria.

 

• British Arways

27/11

La seguridad es siempre nuestra máxima prioridad y, tras la última evaluación de la situación en Israel, hemos suspendido nuestros vuelos hacia y desde Tel Aviv hasta el martes 12 de diciembre inclusive.

 

• Iberia

27/11

Debido al conflicto en Israel ampliamos la siguiente flexibilización de tarifas para aquellos clientes que quieran modificar sus planes para vuelos que continúan operando. Actualizado 27/11