Desde el 1 de julio 2024, los casos de exoneraciones medicas en AEROLINEAS ARGENTINAS ya no serán analizados por sector comercial, sino que únicamente los tratara y analizara servicio médico AR, contra la presentación de Epicrisis correspondiente, no sirve más el certificado médico simple (el certificado común) sino que solo es válido el certificado médico puntual y especial (epicrisis).
De ahora en más, de solicitarse exoneración por caso medico se deberán adjuntar la Historia clínica y/o la epicrisis medica actualizada donde conste, diagnóstico, tratamiento y evolución de su condición con su alta médica; caso contrario la misma no será evaluada por dicho sector, quedando el ticket estrictamente bajo regulación tarifaria emitida.
Servicio médico AR es el que catalogará la gravedad del caso médico y dará la autorización o negación de la exoneración tanto para el cambio del ticket, como para su devolución según la gravedad del caso.
El tiempo de respuesta de acuerdo al caso medico puede llegar a demorar 30 días.
Se puede exonerar únicamente al pasajero titular del certificado médico informado, no así a los familiares y/o acompañantes, los cuales se regirán según las condiciones tarifarias emitidas.
Si el pasajero titular del certificado médico no envía la documentación solicitada o no encuadra dentro de los requisitos para la exoneración, el ticket se regirá según regulación tarifaria.
Si su regulación no permite devolución ni cambios SOLO podrá solicitarse la devolución de aquellas tasas que permitan devolución.
