Los ADM llegan por BSP Link y son analizados de inmediato por el Departamento de Controllers para verificar si corresponden o si deben disputarse con la compañía aérea.
La aerolínea puede aceptar o rechazar la disputa. Si la rechaza, el cobro se realiza automáticamente a través de BSP, y Aero lo traslada a la agencia, que deberá abonarlo.
Si, a pesar del rechazo, seguimos considerando que el débito es erróneo, se puede volver a disputar adjuntando la documentación e información que lo respalde. Sin embargo, el pago debe realizarse igualmente y será reintegrado solo si la gestión resulta exitosa.
Los débitos por malas prácticas son cada vez más difíciles de revertir. Por eso, recomendamos estar siempre atentos a las políticas sobre este tema (disponibles aquí) y participar en las charlas que organizamos desde Aero.
Ante cualquier duda, estamos disponibles para revisarlo juntos.
