Lineamientos de exoneraciones por disturbios en Guatemala
COM-23-162
Miércoles, 11 de octubre de 2023
Con el objetivo de brindar flexibilidad a pasajeros que viajen desde/hacia Guatemala (GUA) que requieran modificar su itinerario debido a los disturbios presentados, se establecen los siguientes lineamientos:
CÓDIGO DE WAIVER: W2091023MAGT
Ciudades Afectadas
Pasajeros viajando desde/hacia Guatemala (GUA)
Fechas
Boletos emitidos hasta el: 09 de octubre de 2023
Fechas originales de vuelos: 09 de octubre de 2023 al 16 de octubre de 2023
Fecha tope para realizar el cambio: 16 de octubre de 2023
Nuevo itinerario debe iniciar antes del: 23 de octubre de 2023
Aplicabilidad
Aplica para boletos no utilizados y parcialmente utilizados: regulares, millas, interlínea y código compartido en placa 230.
Aplica para todas las tarifas: regulares, grupales, netas y dinámicas
Se permite 1 cambio por pasajero.
Lineamientos de reacomodación
1. Pasajero requiere un cambio de fecha, se mantiene mismo origen/destino:
Se permite el cambio de vuelo o fecha exonerando cargo por cambio, pero aplicará diferencia de tarifa.
2. Pasajero requiere un cambio de fecha y cambio de origen/destino:
Se permite cambio de origen/destino dentro de la misma región, pero aplicará diferencia de tarifa.
3. Pasajero requiere un reembolso de la forma de pago original:
Boletos no utilizados en su totalidad (tarifas reembolsables y no reembolsables) tendrán derecho a un reembolso si el vuelo original fue cancelado o los boletos pueden ser reembolsados según las regulaciones aplicables en el país.
Los boletos parcialmente usados no aplican para un reembolso a la forma de pago original.
4. Pasajero desea utilizar el valor del boleto para una fecha de viaje futura:
Si el pasajero requiere cancelar su viaje y usar el valor del boleto para una fecha de viaje futura, fuera de los lineamientos del waiver, aplicarán los cargos correspondientes.
